Bemudayana.id-Kehilangan ATM adalah hal yang sangat dikhawatirkan oleh para nasabah bank. Pasalnya, ATM tersebut menjadi alat penting untuk melakukan semua transaksi. Namun, kini ada berbagai cara melacak kartu ATM yang hilang.
Pelacakan ATM hilang itu harus segera dilakukan agar ATM tidak jatuh ke tangan orang yang tidak bertanggung jawab. Tenang saja, cara-cara melacak ATM yang hilang bisa dilakukan dengan mudah asal kamu memahami seluruh tahapannya.
Oleh karena itu, untuk membantu orang-orang yang kehilangan ATM, di sini kami berikan deretan cara mudah melacak kartu ATM yang hilang. Kamu bisa memilih satu cara yang paling mudah untuk dilakukan.
Cara Melacak Kartu ATM yang Hilang dengan Mudah
Sebelum melacak kartu ATM yang hilang, pastikan terlebih dahulu bahwa kartu ATM tersebut sudah terhubung dengan internet banking atau mobile banking. Itu adalah kunci utama untuk bisa menemukan kartu ATM yang hilang.
Jadi, jika ATM belum terhubung ke internet banking atau m-banking, akan sulit untuk menemukan kartu tersebut. Jika kartu ATM sudah terhubung ke layanan tersebut, silakan lakukan beberapa cara ini untuk melacak ATM tersebut.
1. Hubungi Customer Service Digital
Cara pertama yang bisa dilakukan adalah dengan menghubungi layanan customer service digital. Saat ini, banyak penyedia bank yang menggunakan layanan CS digital tersebut untuk memudahkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan.
Keuntungan menggunakan layanan CS Digital adalah akses layanan 24 jam. Jadi, kamu bisa menghubungi CS perbankan di manapun dan kapanpun. Bahkan, ada layanan CS digital yang bisa diakses secara mandiri (self-service) menggunakan mesin CS digital.
Nasabah yang kehilangan kartu ATM bisa menanyakan prosedur pelacakannya kepada CS digital. Setiap bank mempunyai prosedur pelacakan yang berbeda-beda.
2. Telepon Call Center Bank
Selain cara melacak kartu ATM yang hilang dengan menghubungi CS digital, nasabah yang kehilangan ATM bisa menelpon call center bank. Setiap bank mempunyai nomor call center masing-masing. Jadi, nasabah perlu mencari nomor telepon call center tersebut.
Selain bisa dihubungi via telepon, call center bank juga bisa dihubungi melalui SMS. Kini, ada juga call center yang bisa dihubungi melalui Whatsapp. Setelah terhubung dengan call center bank, lakukan beberapa langkah berikut ini.
- Carilah nomor call center bank melalui website resmi bank.
- Setelah itu, hubungi call center tersebut.
- Siapkan nomor rekening, nama pemilik rekening, dan buku kepemilikan rekening.
- Mintalah pemblokiran ATM.
3. Datang ke Kantor Cabang
Jika dua cara di atas sulit dilakukan, cobalah untuk datang ke kantor cabang. Saat sudah datang ke kantor cabang terdekat, lakukan tahapan ini untuk melacak kartu ATM yang hilang.
- Ambil nomor antrian.
- Jika sudah dipanggil oleh CS bank, jelaskan tentang tujuanmu.
- CS akan menjelaskan cara mengurus kartu ATM yang hilang tersebut.
- Kamu akan diminta untuk menunjukkan bukti kepemilikan rekening seperti buku rekening dan kartu identitas.
- CS bank akan mengurus pemblokiran kartu ATM tersebut.
- Berikan informasi mengenai data nasabah dan informasi saldo terakhir.
- Setelah semua data dikonfirmasi, customer service akan mencetak kartu ATM yang baru.
4. Transfer Saldo ke Rekening Lain
Ini adalah cara terpenting untuk menyelamatkan kartu ATM yang hilang. Jadi, nasabah harus mengirimkan semua saldo di ATM yang hilang ke rekening pribadi lainnya. Tujuannya adalah untuk menyelamatkan semua dana tersebut sebelum kartu ATM disalahgunakan pihak lain.
Cara melacak kartu ATM yang hilang ini bisa dilakukan jika nasabah menggunakan layanan internet banking, SMS banking, atau mobile banking. Oleh karena itu, kami menjelaskan di awal bahwa internet banking dan mobile banking menjadi syarat penting untuk melakukan pelacakan ATM yang hilang.
Namun, ada bank yang meminta biaya pengurusan pemblokiran ATM. Jadi, jangan mengambil semua saldo tersebut. Sisakan sekitar Rp50.000 untuk biaya pemblokiran tersebut.
Jika kamu memang tidak mempunyai m-banking atau internet banking, hubungi saja customer service bank terkait untuk memindahkan dana tersebut dan memblokir kartu ATM yang hilang itu.
5. Mengurus Surat Kehilangan
Cara melacak kartu ATM yang hilang lainnya adalah dengan meminta surat kehilangan ke kantor polisi. Sebenarnya, ini adalah cara yang penting dalam melacak kartu ATM yang hilang. Surat kehilangan tersebut bisa digunakan untuk mengurus kartu ATM yang hilang ke bank.
Biasanya, surat itu digunakan oleh nasabah yang tidak mempunyai buku rekening. Berikut adalah cara-cara meminta surat keterangan kehilangan kartu ATM ke kantor polisi.
- Datangi kantor polisi terdekat.
- Jelaskan bahwa kamu ingin meminta surat kehilangan.
- Berikan KTP.
- Pihak polisi akan menanyakan beberapa hal untuk memastikan bahwa kamu adalah pemilik asli ATM tersebut.
- Pemrosesan surat kehilangan.
Jika tidak bisa datang langsung ke kantor polisi, surat keterangan bisa diurus oleh pihak lain dengan menggunakan surat kuasa. Namun, lebih baik nasabah datang sendiri ke kantor polisi karena ada beberapa data penting yang harus dijelaskan ke polisi terkait ATM tersebut.
6. Gunakan Mobile Banking
Sebenarnya, nasabah juga bisa melacak sendiri kartu ATM yang hilang tersebut menggunakan mobile banking. Cara ini hanya bisa dilakukan oleh nasabah yang sudah melakukan aktivasi m-banking.
Cara melacak kartu ATM yang hilang melalui mobile banking adalah sebagai berikut.
- Pertama, buka mobile banking di smartphone-mu.
- Setelah itu, buka riwayat transaksi.
- Riwayat transaksi itu memuat lokasi ATM terakhir yang digunakan.
Jadi, nasabah bisa mengetahui lokasi kartu ATM yang hilang melalui lokasi mesin ATM yang digunakan. Namun, jika kartu ATM tersebut hilang selain di lokasi mesin ATM, nasabah tidak bisa menggunakan cara ini.
7. Rekening Koran
Cara melacak kartu ATM yang hilang dilakukan jika nasabah tidak mempunyai mobile banking. Cara mencetak rekening koran adalah sebagai berikut.
- Bawa KTP dan buku rekening.
- Datang ke kantor cabang terdekat.
- Ambil nomor antrian ke bagian customer service.
- Selanjutnya, mintalah customer service bank untuk mencetak rekening koran agar bisa melihat riwayat transaksi.
- Customer service akan mencetaknya dan tunggu hingga selesai.
- Kemudian, mintalah customer service untuk memblokir kartu ATM tersebut.
- Setelah itu, customer service akan membantumu untuk mencetak kartu ATM yang baru.
8. Matikan Pembayaran Otomatis
Saat ini banyak orang yang menghubungkan kartu ATM mereka dengan sistem pembayaran otomatis. Jika kartu ATM itu hilang, segera matikan pembayaran otomatis tersebut. Tujuannya adalah untuk mengetahui transaksi yang dilakukan pada kartu ATM tersebut.
Jika saldo berkurang dan ada transaksi mencurigakan pada kartu ATM yang hilang itu, segeralah meminta bantuan pihak bank untuk mengurusnya.
9. Umumkan di Media Sosial
Ini adalah salah satu cara tambahan yang bisa membantumu melacak kartu ATM tersebut. Dengan media sosial, nasabah bisa meminta bantuan orang lain untuk menemukan kartu ATM itu.
Selain itu, cara ini juga bisa digunakan untuk mencegah terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan. Contohnya adalah kasus penipuan yang mengatasnamakan nasabah melalui penggunaan kartu ATM tersebut.
Dengan sembilan cara di atas, kini tak usah khawatir lagi dengan kartu ATM yang hilang. Cara melacak kartu ATM yang hilang tersebut bisa membantumu untuk terhindar dari kerugian.
Jangan lupa juga untuk mencari kartu itu di sepanjang jalan terakhir yang dilewati. Jika kartu ATM hilang, sebaiknya jangan menunggu lama untuk segera memblokir kartu ATM tersebut.