Bemudayana.id-Kenapa DANA tidak bisa dibuka? Mungkin sebagian dari kamu menanyakan hal tersebut ketika mendapati aplikasi DANA yang error dan tidak bisa diakses. Tentunya, hal ini dapat menghambat aktivitas transaksi.
DANA merupakan layanan dompet digital yang memungkinkan pengguna melakukan transaksi digital seperti transfer, pembayaran tagihan, pengisian pulsa dan data, serta top-up saldo niaga elektronik seperti Shopee.
Bagi kamu yang mengalami kendala tidak bisa membuka aplikasi DANA, temukan penyebab dan solusinya di bawah ini!
Alasan Kenapa DANA Tidak Bisa Dibuka dan Solusinya
Aplikasi DANA seringkali mengalami masalah yang membuatnya tidak bisa dibuka. Penyebabnya dapat bervariasi tergantung pada pengguna. Untuk mengatasi masalah ini, kamu perlu memahami faktor penyebabnya dan mengambil langkah-langkah yang sesuai.
Berikut beberapa faktor yang bisa menyebabkan DANA error serta cara mengatasinya:
1. Maintenance dari Pusat
Salah satu alasan aplikasi DANA mengalami error dan tidak dapat dibuka adalah karena adanya pembaruan dan perbaikan dari pusat. Biasanya, pihak DANA akan menyampaikan pemberitahuan melalui media sosial resmi mereka.
Jika masalah tersebut disebabkan oleh perbaikan dari pusat, maka satu-satunya langkah yang dapat diambil adalah menunggu hingga aplikasi normal kembali. Kamu bisa memeriksa aplikasi secara berkala hingga perbaikan selesai, untuk dapat melanjutkan aktivitas transaksi.
2. Server DANA Penuh
Server yang penuh juga menjadi alasan lain kenapa DANA tidak bisa dibuka. DANA merupakan dompet digital yang banyak diminati oleh Masyarakat. Bahkan, hingga saat ini telah mencapai lebih dari 135 juta pengguna aktif, dan terdapat sekitar 70 juta transaksi setiap harinya.
Oleh karena itu, tidak jarang aplikasi ini mengalami kepadatan server yang mengakibatkan gangguan. Jika kamu mengalami masalah karena server penuh, bisa me-refresh akun DANA dengan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi DANA.
- Tarik layar dari atas ke bawah, hingga tampilan refresh muncul.
- Lakukan beberapa kali sampai akun DANA kembali normal.
3. Jaringan Internet Buruk
Agar dapat menggunakan semua fitur yang tersedia di aplikasi DANA, kamu perlu memiliki koneksi internet yang stabil. Jika koneksi internet sedang bermasalah, disarankan untuk menunggu hingga koneksi menjadi lancar sebelum melakukan transaksi.
Ketika koneksi internet buruk, mungkin kamu dapat mencoba beberapa cara, seperti beralih ke jaringan Wi-Fi atau menggunakan hotspot portabel. Jika masalah koneksi disebabkan oleh area dengan sinyal yang buruk, sebaiknya cari lokasi yang mendukung jaringan yang lebih baik.
4. Masalah Cache dan Data
Salah satu alasan lain kenapa DANA tidak bisa dibuka bisa disebabkan oleh masalah data dan cache pada aplikasi. Cache adalah tempat penyimpanan sementara yang menyimpan data aktivitas sebelumnya.
Jika kapasitas cache penuh, dapat menyebabkan aplikasi mengalami masalah seperti lag atau crash. Oleh karena itu, disarankan untuk membersihkan cache secara rutin agar kinerja aplikasi meningkat.
Untuk membersihkan cache, ikuti langkah berikut:
- Buka Pengaturan.
- Cari “Manajemen Aplikasi”.
- Pilih “Aplikasi Terinstal”
- Temukan aplikasi DANA.
- Klik opsi “Hapus Cache”.
5. Adanya Bug dalam Aplikasi
Selain dari masalah data dan cache, aplikasi DANA juga bisa mengalami bug karena hal lain. Biasanya ini terjadi karena adanya corrupt pada aplikasi tersebut.
Untuk mengatasi masalah ini, langkah yang bisa dilakukan adalah menghapus aplikasi DANA, kemudian menginstal ulang. Setelah itu, kamu dapat masuk kembali ke akun DANA.
Proses ini cukup sederhana dan bisa kamu ikuti dengan mudah:
- Pertama, hapus aplikasi DANA dari perangkat.
- Kemudian, unduh dan instal ulang aplikasi DANA.
- Setelah itu, buka aplikasi DANA dan masuk ke akun
6. Masalah Pada Perangkat
Jika aplikasi DANA masih memiliki masalah dan tetap tidak bisa dibuka, bisa jadi terdapat masalah pada ponsel yang kamu gunakan. Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa melakukan restart perangkat, agar ponsel bisa memulai kembali aplikasi.
Berikut cara untuk melakukan restart pada ponsel:
- Tekan dan tahan tombol daya (power).
- Pilih opsi “Restart” pada notifikasi yang muncul.
- Tunggu hingga layar selesai melakukan proses booting.
- Setelah selesai, buka aplikasi DANA kembali.
7. Penyimpanan Ponsel Penuh
Salah satu alasan kenapa DANA tidak bisa dibuka adalah karena penyimpanan (RAM) ponsel yang telah mencapai kapasitas maksimum.
Hal ini dapat menyebabkan kinerja aplikasi menjadi lambat dan sulit diakses. Ketika penyimpanan sudah penuh, DANA secara otomatis akan menutup aplikasi hingga ruang penyimpanan tersedia kembali.
Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa memeriksa kapasitas penyimpanan dengan panduan berikut:
- Buka pengaturan
- Temukan opsi “Tentang Ponsel”.
- Pilih “Penyimpanan Ponsel”.
- Periksa kapasitas memori RAM dan internal pada ponsel perangkat.
Jika kamu menemukan bahwa penyimpanan sudah penuh, disarankan untuk menghapus beberapa aplikasi yang tidak lagi digunakan. Dengan begitu, kamu bisa membuka kembali aplikasi DANA dengan lancar.
8. Aplikasi Belum Diupdate
Jika kamu mengalami masalah dengan aplikasi DANA yang sering tertutup secara tiba-tiba saat dibuka (force close), hal ini mungkin disebabkan oleh versi aplikasi yang belum diperbarui.
Dengan melakukan pembaruan aplikasi secara berkala, kamu dapat membantu mengatasi masalah bug yang sering muncul dan menyebabkan aplikasi DANA error saat mencoba login. Untuk itu, segera lakukan pembaruan aplikasi DANA dengan cara:
- Buka Google Play Store.
- Ketuk profil, yang berada di pojok kanan atas layar.
- Pilih opsi “Kelola Aplikasi dan Perangkat”.
- Cari aplikasi DANA dalam daftar aplikasi yang ada.
- Ketuk tombol “Update”
Biarkan proses pembaruan selesai. Ini mungkin memerlukan beberapa saat tergantung pada ukuran pembaruan dan kecepatan koneksi internet. Setelah selesai diperbarui, buka aplikasi DANA untuk bertransaksi kembali.
9. Perangkat Tidak Kompatibel
Selain itu, tak sedikit dari pengguna yang juga mengeluhkan, kenapa DANA tidak bisa dibuka padahal sudah update. Biasanya, hal ini disebabkan oleh perangkat tidak kompatibel karena sistem operasi (OS) yang belum di upgrade ke versi terbaru.
Maka dari itu, penting bagi kamu untuk meng-upgrade OS perangkat dengan cara:
- Buka menu “Pengaturan”
- Pilih opsi “Tentang Ponsel”
- Temukan Versi OS terbaru.
- Klik “Update” untuk memulai proses pembaruan.
10. Akun DANA Bermasalah
Salah satu permasalahan yang mungkin muncul adalah pembatasan atau pemblokiran akun DANA, sehingga belum bisa dipakai. Biasanya, hal ini terjadi akibat aktivitas yang mencurigakan atau tiga kali percobaan login dengan PIN yang salah.
Jika mengalami masalah ini, kamu bisa menghubungi pusat bantuan DANA untuk mendapatkan solusi lebih lanjut. Ada beberapa cara untuk menghubungi layanan DANA:
- Melalui call center di nomor 1500 445.
- Mengirimkan aduan melalui email resmi ke [email protected].
- Melalui akun Twitter resmi @DANAwallet.
Dari pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa ada beberapa faktor yang menyebabkan aplikasi DANA tidak bisa diakses. Mulai dari gangguan server, koneksi internet tidak stabil, hingga masalah perangkat pada pengguna.
Kini, kamu tidak perlu panik lagi ketika mendapati masalah kenapa DANA tidak bisa dibuka. Karena, beberapa cara di atas bisa menjadi solusinya.
Artikel lainnya: